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Baxter Médico-Farmacêutica, Lda.
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2710-089 Sintra
Portugal
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Doentes
Linha de apoio de Diálise Peritoneal
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Comunicar um acontecimento adverso
Para notificar um Acontecimento Adverso com um dos nossos medicamentos ou para nos comunicar qualquer informação sobre a segurança dos mesmos, por favor, utilize os seguintes contactos:
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Profissionais de Saúde
Serviço ao cliente
Para contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, por favor utilize os seguintes contactos:
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Comunicar uma queixa sobre produto
Para notificar uma eventual Reclamação de Qualidade dos nossos produtos, por favor preencha o formulário disponível em baixo e envie via e-mail para [email protected]
Formulário de Comunicação de Reclamação de Qualidade de Produto
Concursos Públicos
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Peças, serviços e assistência técnica
Para assistência técnica para bombas de perfusão, automatização de farmácia e produtos renais fabricados e/ou distribuídos pela Baxter Healthcare, faça clique na ligação abaixo.
eServices: Portal do Cliente Baxter
A Baxter disponibiliza aos seus clientes uma solução inovadora on-line para otimizar a gestão de encomendas: eServices: Portal do Cliente Baxter.
Através do eServices, o cliente tem a possibilidade de verificar o estado das encomendas atuais, ver histórico, descarregar documentação, aceder ao catálogo de produtos, consultar faturas e receber suporte on-line em tempo real acerca da plataforma.
Informação médica
A nossa equipa de informação médica trabalha para informar e educar profissionais de saúde e doentes sobre os nossos produtos, fornecendo informações clínicas e científicas que possam apoiar a tomada de decisões clínicas.
Informações Médicas
Para pedidos de informação médica, por norma será utilizada a língua inglesa.
- Se necessitar de correspondência em Português, indique-o no início do seu email. Por favor, note que a correspondência em Português pode demorar mais tempo devido a traduções.
- Se não indicar uma preferência linguística, a resposta será feita na língua inglesa.
Para ajudar a equipa de Informação Médica a responder de forma eficiente ao seu inquérito, forneça as seguintes informações:
- O seu nome e apelido
- Nome do hospital ou instituição de saúde (apenas para profissionais de saúde)
- A seu título profissional ou cargo (apenas para profissionais de saúde)
- O seu endereço de e-mail
- Detalhes do sua questão
Se for um doente, por favor indique se é o doente ou um familiar/amigo
Por favor envie um e-mail com a seu pedido de informação para [email protected]
Informações & dados pessoais
Todas as informações e dados pessoais que forneça serão tratados pela Baxter como entidade responsável (responsável pelo tratamento de dados) para efeitos de fornecer-lhe uma resposta ao seu inquérito de informação médica e para nos permitir lidar com o seu inquérito de forma adequada, e se aplicável, para a monitorização da segurança dos medicamentos e produtos de dispositivos Baxter. Nestas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados com as autoridades de saúde conforme exigido pelas leis aplicáveis e com outras entidades Baxter envolvidas na monitorização da segurança do nosso produto, bem como com os nossos prestadores de serviços. Outras entidades e prestadores de serviços Baxter podem estar localizados em países fora da UE/EEE e não prever o mesmo nível de proteção de dados que o exigido na UE, no entanto estão contratualmente vinculados e obrigados a cumprir as nossas normas locais de privacidade. Tem direito de acesso e correção dos seus dados pessoais que temos sobre si. Os seus dados serão protegidos e mantidos confidenciais de acordo com as políticas da Baxter e a regulação local.